Общи условия

Последна актуализация: 23.06.2026 г.

1. Кой стои зад магазина

Този онлайн магазин се поддържа от „Ферма Демо“. Контакт за връзка: demo@fermeribg.bg · +359 88 000 0000 · бул. „Демонстрационен“ 1, София. Пълните фирмени реквизити (фирма, ЕИК и др.) се добавят след регистрацията на търговеца.

2. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между „Ферма Демо“ („Продавач“) и всеки потребител на сайта („Купувач“) във връзка с поръчката на продукти онлайн — за вземане от пазара или с доставка. С поставянето на поръчка Купувачът заявява, че е запознат с тези условия и ги приема.

3. Поръчка и сключване на договора

Добавяш продукти в количката, попълваш данни за получаване и плащане и потвърждаваш поръчката с бутона „Поръчка със задължение за плащане“. Договорът се счита за сключен, след като получиш потвърждение на поръчката. Преди потвърждение виждаш продуктите, единичните цени, таксата за доставка (ако има) и крайната сума.

4. Цени и плащане

Всички цени са крайни, в евро (€). Когато търговецът е регистриран по ДДС, цените са с включен ДДС. Таксата за доставка, ако е приложима, се показва отделно преди потвърждение. Плащането е в брой или с карта — на място на пазара, при доставка (наложен платеж), или онлайн с карта, ако магазинът предлага тази опция.

5. Доставка и получаване

В зависимост от избора при поръчката: вземане лично от пазара в обявения ден и час, или доставка до посочен адрес/офис на куриер. Сроковете и таксите се показват при поръчката и зависят от наличните за фермата начини. Рискът преминава върху Купувача при получаване на стоката.

6. Право на отказ

Като потребител при покупка от разстояние имаш право да се откажеш от договора в срок до 14 дни без да посочваш причина, освен в изрично предвидените от закона изключения.

Важно изключение: правото на отказ не се прилага за храни, които бързо се развалят или с кратък срок на годност (пресни плодове и зеленчуци, мляко и млечни продукти, месо и др.), както и за запечатани стоки, които по хигиенни причини не подлежат на връщане, ако са разпечатани (чл. 57 от Закона за защита на потребителите). За дълготрайни продукти (напр. мед, сладка, сиропи) 14-дневният отказ важи, ако стоката е върната в ненарушен търговски вид.

За да упражниш право на отказ, ни уведоми с недвусмислено заявление (имейл или писмено) в срока. Можеш да използваш следния примерен формуляр:

До „Ферма Демо“, demo@fermeribg.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …………… , поръчани на дата …………… .
Име на потребителя: …………… · Адрес: …………… · Дата: …………… · Подпис (само на хартия): ……………

При валиден отказ възстановяваме платените суми (вкл. стандартна доставка) в срок до 14 дни от получаване на стоката обратно. Разходите за връщане са за сметка на Купувача, освен ако не е уговорено друго.

7. Рекламации и несъответствие

Ако получиш повредена стока или стока, която не съответства на поръчаното, уведоми ни възможно най-скоро на посочените контакти. Имаш законовите права при несъответствие на стоката по Закона за защита на потребителите — замяна, поправка или възстановяване на сумата, според случая.

8. Отговорност

Продуктите са от местни стопанства. Полагаме грижа информацията и наличностите да са точни, но не отговаряме за дребни сезонни разлики във вид, тегло или цвят на пресните продукти, които са в обичайните граници.

9. Лични данни

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

10. Решаване на спорове

При спор се стремим към доброволно уреждане. Имаш право да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg) и да ползваш алтернативно решаване на спорове чрез помирителните комисии към КЗП.

11. Изменения

Можем да актуализираме тези условия. Приложима е версията, действаща към момента на поръчката. Датата на последна актуализация е посочена най-горе.

12. Приложимо право

За всичко неуредено се прилага действащото българско законодателство.